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物联网创新技术如何重构零售未来

随着网络通讯技术的高速发展,物联网已经成为全球信息科技发展的重要趋势之一,由物联网技术带来的行业变革,为消费者描绘出了智能化世界的美好蓝图。随着传统行业与物联网的不断融合,以及居民消费升级的步伐加快,一场关于物联网技术的变革,也在零售行业内悄然发生着,线上线下融合的“新零售模式”迅速成为这一领域的新方向,帮助传统零售企业在短时间内实现跨越式发展。


在2022年美国零售业联盟展(NRF2022)上,高通技术公司携手全球合作伙伴,带来了多项数字化零售技术演示,近距离向展会观众展示了由物联网技术赋能的零售新体验。其中包括搭载高通物联网解决方案的智能购物车——多利GO P1。多利GO作为高通零售物联网生态的一部分,通过人工智能、物联网、边缘计算、室内定位等多项技术的融合,为观众带来了颠覆传统的购物体验。


知名Youtube科技频道创作者Andru Edwards亲临高通零售生态展区,不仅亲身体验了多利GO 智能购物车,更以视频生动诠释了高通零售生态为我们呈现的未来零售场景:借助智能电子价签,超市工作人员可以快速完成批量价格修改,实现线上线下信息实时同步;智能补货机器人大大减轻了零售企业补货上架的人力成本,甚至自动完成补货操作;支持隔空操作的无接触屏幕为后疫情时代提供了更安全卫生的操作体验;而智能购物车的出现,不仅优化了消费者的线下购物旅程,更让超市的营销与管理全面进入数智化时代。从供应商到零售商,再到消费者,一场针对零售全链路的革新正在发生,信息技术的发展正推动着零售业向数字化、智能化的方向极速发展。


(视频来源:https://www.youtube.com/watch?v=llTYdVSL20M)


那么,多利GO智能购物车是如何在助力线下零售数字化转型,提升零售效率的同时,又能帮助提升消费者的购物体验的呢?


结合多利GO智能购物车在国内门店不俗的使用表现,单从结算效率上看,超市门店引进50台多利GO智能购物车,就可以完全取代其门店在销售高峰期的2条人工结算通道,除了直接降低了超市门店的人力成本,有效缓解门店高峰期的结账压力,更是极大程度的提高了顾客在门店内的消费体验。


同时,多利GO智能购物车P1搭载了强大的AI芯片模组,通过人工智能算法能实时对使用中的消费者进行行为识别、习惯追踪和喜好分析,生成针对每一个消费者的单独画像分析,并借助这一系列数据和分析结果辅助营销决策,实现千人千面的精准营销。当消费者推着智能购物车在超市行走时,他们到过的每一个角落都能被购物车有效记录,借助大数据分析技术,超市可以通过对用户轨迹的追踪清晰地看到超市布局上的冷热区域,适时通过陈列布局的调整激活冷区人流。在消费者经过特定活动商品的货架区域时,还能立即通过智能购物车的弹窗提醒,收到周边活动商品的优惠折扣信息,让零售商和品牌商们牢牢把握住了货架前最后一米的即时营销红利。


在从前,消费者离开超市以后,零售商便无法再次主动与他们建立起联系。然而现在,消费者使用完智能购物车以后,超市可以通过智能购物车与消费者间建立起的联系,再次通过线上渠道触达用户,实现召回和唤醒,延长用户生命周期。


从会员电子画像建立到个性化营销服务,到门店运营的数据支持,再到全域营销,多利GO智能购物车深度参与着超市营运的全链路,让超市通过简单的部署,一站式完成数智化升级。


面对日益复杂的市场环境,零售业融合创新的步伐疾速加快,数字化技术正成为零售商提升顾客体验、提高运营效率、增强盈利能力的重要手段。智能购物车的出现,让零售数智的未来离我们又更进了一步。


根据瞻博研究公司的研究预测,到2023年全球零售商会在无人购物车这类人工智能服务上投入120亿美元,预计32.5万家零售商都会采用这类服务。而从市场上和技术上来看,智能购物车这匹黑马在零售行业的崛起将会成为必然,剩下的只是时间问题。我们相信在不久的将来,多利 GO 智能购物车定能成为颠覆零售市场的新一点结算体系。





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